Case · Estratégia de marcaProjeto autoral

Fornalha: crescer sem perder o bairro.

Uma padaria de forno a lenha com três lojas no Porto queria abrir a quarta e começar a fazer encomendas. Antes de mexer no logótipo, decidimos o que a Fornalha é — e o que nunca vai ser.

DiagnósticoPosicionamentoArquitetura de marcaTom de voz

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Plataforma de marca da Fornalha — 01 Plataforma

O projeto

Do problema à resposta.

Abrir uma quarta loja e um serviço de encomendas sem parecer mais uma cadeia de padarias.

Ponto de partida

Três lojas, um forno a lenha e clientes que tratam o padeiro pelo nome.

O desafio

Abrir uma quarta loja e um serviço de encomendas sem parecer mais uma cadeia de padarias.

A resposta

Ficar com o lugar que estava vazio no mercado: o forno do bairro, feito com rigor, em três frentes com um só nome.

O trabalho

Uma marca escrita antes de ser desenhada.

Mapa de posicionamento, plataforma de marca, arquitetura e tom de voz: as decisões que a Fornalha leva para a quarta loja.

02Arquitetura de marcaPão, Café e Encomendas: três frentes, um só nome.

03Tom de vozFala como o padeiro ao balcão — e nunca como um folheto de supermercado.

Como fizemos

Ouvir antes de opinar.

Quatro etapas, em ciclos curtos e com o cliente por perto.

01
Ouvir
Conversas com a equipa e com clientes reais. Ninguém escreve nada antes de perceber o negócio.
02
Mapear
Olhamos para a concorrência e marcamos onde há espaço livre.
03
Definir
Escrevemos posicionamento, proposta e tom, e afinamos contigo até soar a ti.
04
Entregar
Plataforma de marca e uma sessão com a equipa para pôr tudo em prática.

O que entregámos

Serviço · Estratégia de marca.

Tudo o que saiu deste projeto, pronto a usar pela equipa.

01
Entrevistas ao balcão
Conversas com padeiros, equipa e clientes de cada uma das três lojas.
02
Mapa de posicionamento
Onde estão as outras padarias e onde havia espaço livre.
03
Plataforma de marca
Propósito, posicionamento e proposta de valor num documento curto.
04
Arquitetura de marca
Pão, Café e Encomendas: três frentes, um só nome.
05
Guia de tom de voz
Fala como o padeiro ao balcão, com exemplos do que diz e do que nunca diria.